MPSP aciona Ticketmaster para explicar taxa de 20% em ingressos do BTS
O Ministério Público de São Paulo (MPSP) abriu um procedimento para investigar a Ticketmaster sobre a cobrança de uma taxa de serviço de 20% sobre o valor dos ingressos para os shows do grupo de K-pop BTS, que ocorreram na capital paulista. A ação foi motivada por uma representação do deputado estadual Guilherme Cortez (Psol).
A Promotoria aponta que a taxa aplicada é a mesma para todos os ingressos, independentemente do valor, o que poderia gerar uma cobrança desproporcional. Os preços dos ingressos para os shows do BTS variavam entre R$ 340 e R$ 4.303, com opções de meia-entrada e inteira.
Conforme informação divulgada pelo MPSP, o promotor Donisete Tavares Moraes Oliveira deu um prazo de 15 dias para que a Ticketmaster apresente esclarecimentos detalhados sobre a sua política de cobrança. A empresa precisa explicar os custos operacionais, os serviços prestados na venda online e o motivo da taxa fixa de 20% para o evento em questão.
Detalhes da investigação do MPSP
A Ticketmaster também foi questionada sobre a quantidade de ingressos vendidos eletronicamente e em bilheterias, além do número total de ingressos disponibilizados por dia de evento. O MPSP busca entender por que a empresa adota o modelo de cobrança percentual fixo em vez de um valor único, como ocorre na chamada “taxa de administração”, que é de R$ 21,74.
O promotor destacou que a taxa de serviço cobrada pela Ticketmaster pode variar entre 10% e 20% dependendo do evento, mesmo que a prestação do serviço seja a mesma. A investigação visa garantir a transparência e a razoabilidade nas cobranças realizadas pela empresa.
Ticketmaster se defende e reforça legalidade da taxa
Em nota oficial, a Ticketmaster Brasil confirmou o recebimento da notificação do Ministério Público e reiterou que a taxa de serviço é uma cobrança legal. A empresa argumenta que a taxa está relacionada aos custos operacionais da venda de ingressos, como infraestrutura tecnológica, segurança, medidas antifraude, gestão de alta demanda e controle de acesso.
A Ticketmaster explicou que parte desses custos, como processamento de pagamentos e infraestrutura sob demanda, varia conforme o valor ou o volume das transações. Por esse motivo, a taxa é aplicada como um percentual sobre o valor do ingresso, prática que, segundo a empresa, é padrão de mercado. A companhia também mencionou que as vendas nas bilheterias para o show do BTS foram acompanhadas pelo Procon-SP, que não identificou irregularidades.
Shows do BTS em São Paulo e esgotamento de ingressos
Os shows do BTS em São Paulo aconteceram nos dias 28, 30 e 31 de outubro, no estádio MorumBIS. Todas as datas tiveram seus ingressos esgotados rapidamente, demonstrando a alta demanda pelos shows do grupo de K-pop. A investigação do MPSP visa assegurar que as práticas comerciais da Ticketmaster sejam justas para os consumidores.
O caso levanta um debate importante sobre as taxas aplicadas na venda de ingressos para grandes eventos e a necessidade de clareza e proporcionalidade nas cobranças. O MPSP aguarda os esclarecimentos da Ticketmaster para dar continuidade à investigação.
